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らくアプリプライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月4日

提供者：tomople（https://tomople.com ／以下「当方」といいます）

このページは、スマートフォン向けアプリ「らくアプリ」（以下「本アプリ」）だけのプライバシーポリシーです。tomople の他のアプリには、共通のプライバシーポリシーが別にあります。本アプリについては、こちらのページが優先します。

本アプリは、離れて暮らすご家族が設定し、ご本人（多くの場合は年配の方）が毎日使うことを想定して作られています。だからこそ、何が端末の中に留まり、何が外へ出るのかを、はっきり書いておきます。

ボタン、顔写真、おしらせ、メモは、当方に届きません。ご本人の端末で見守り「おげんきたより」をはじめたときだけ、3-(5) に書いた最小限の記録を、当方が契約するサーバー（Supabase）に置きます。

1. 広告はありません。トラッキングもしません

本アプリには広告がありません。広告識別子（IDFA / Android 広告 ID）を使わず、「トラッキングの許可」をお尋ねする画面も出しません。

広告 SDK（Google AdMob）は 2026 年 9 月に本アプリから取り除きました。
Android では、広告 ID の権限（com.google.android.gms.permission.AD_ID）をアプリの設定ファイルから明示的に取り除いています。
当方は、利用者を広告のために追跡したり、個人情報を第三者に販売したりしません。
本アプリはウェブブラウザの Cookie を使いません。

2. 端末の中だけに残るもの

次のものは、お使いの端末の中だけに保存されます。当方のサーバーへ送られることはありません。

ホームに並べたボタン（タイル）の中身と並び順
短縮ダイヤルのお名前・電話番号と、ご家族の顔写真
おしらせ（通知）の予定と、その文言
メモの本文
緊急連絡の相手先
文字の大きさ、読み上げ、色などの設定
設定を守る 4 桁の番号

「まるごと控え」で作られるファイルと、「はなれて設定」の RAKU1- で始まるコードも、端末の中で作られます。これらは、その文字列やファイルそのものが中身で、当方のサーバーを通りません。それをどこへ送るか（メール、LINE、AirDrop、ファイルアプリなど）はお客様がお選びになるもので、送り先での取り扱いについて当方は責任を負いません。

なお「はなれて設定」のコードには顔写真は含まれません（コードが長くなりすぎるためです）。

3. 端末の外へ出るもの

外の会社の仕組みを使っている部分は、次の 5 つだけです。

(1) 天気 — Open-Meteo

天気は、はじめは「出さない」になっています。お客様が天気を出す設定にされたときにだけ通信します。
「いまの場所」をお選びになった場合、位置情報（低精度・アプリ使用中のみ）を取得し、小数第 2 位（およそ 1 km 四方）に丸めた緯度経度だけを Open-Meteo（open-meteo.com）へ送ります。それより細かい場所は端末にも残しません。
町の名前でお選びになる場合は、位置情報の許可は要りません。入力された町名を Open-Meteo の地名検索へ送り、選ばれた町のおおよその緯度経度を保存します。
お名前、電話番号、メールアドレス、端末の識別子、アカウントは送りません。Open-Meteo に利用者の登録はありません。
天気を「出さない」に戻すと、保存していた緯度経度も端末から消えます。

(2) アプリの絵（アイコン）の取り寄せ — Apple iTunes

ボタンを増やす画面で、あらかじめ決まったアプリの一覧のアイコンを Apple の itunes.apple.com から取り寄せます。
送るのは、その決まった一覧の商品番号だけです。お客様の端末に何が入っているか、どのアプリをお使いかは送りません。

(3) 不具合の記録と利用状況 — Google Firebase

アプリが落ちたときの記録（Firebase Crashlytics）と、どの画面がどれだけ開かれたかのおおまかな記録（Firebase Analytics）を、Google へ送ります。
この記録には、端末やインストールを見分けるための番号が付きます。この番号は、広告識別子ではなく、お名前や電話番号とは結びつきません。
送る内容は「どの種類のボタンが押されたか」「ホームに何枚並んでいるか」といった、種類と回数だけです。
電話番号、メールアドレス、お名前、電話帳の中身、メモの本文、写真、位置情報は送りません。

(4) お支払い — RevenueCat / Apple / Google

「おげんきたより」をもっと見るための買い切りの購入と、その復元のために、RevenueCat および App Store / Google Play と通信します。
RevenueCat には、当方がお名前やメールアドレスを渡していません。購入を見分けるための匿名の番号だけが使われます。
クレジットカード番号などのお支払い情報は、Apple または Google が扱います。当方が受け取ることはありません。

(5) 見守り「おげんきたより」 — Supabase / Firebase Cloud Messaging

ご本人の端末で「おげんきたより」をはじめたときだけ使います。はじめは「切」です。はじめると、ご本人のホームの「今日」に「ご家族にお知らせしています」と表示され、ご本人はいつでも止められます。
ご本人の端末から送るのは、アプリを開いた時刻と回数、「飲んだ ✓」を押した回数とおしらせの種類（薬・病院など。薬の名前やおしらせの文言は送りません）、その日に予定されていたおしらせの数、電池の残り、緊急ボタンを押したこと、通知が許可されているか、タイムゾーン、アプリのバージョンです。
送らないもの：いる場所、電話の相手、電話帳、メモ、写真、薬の名前、メールの中身、お名前、電話番号。
これらは、当方が契約する Supabase のサーバー（東京リージョン）に置かれ、同じ見守りにつながったご家族の端末だけが読めます。つなぐときに使う「あいことば」そのものはサーバーに置かず、照合のための値だけを置きます。
端末を見分けるために、匿名のログイン（お名前もメールアドレスも使わないもの）を使います。
ご家族の端末へ知らせ（いつもの時間を過ぎても一度も使われていない日、緊急ボタン、たよりが届かなくなったとき）を送るために、ご家族の端末の通知用の番号（プッシュトークン）を置き、Google の Firebase Cloud Messaging を通して送ります。
日ごとの記録は 31 日を過ぎると消えます。つながっている端末が 1 台もなくなった見守りは、その記録ごと消えます。

4. 端末の機能を使う許可について

本アプリがお尋ねする許可と、その理由は次のとおりです。いずれも、必要な場面になってから初めてお尋ねします。

電話帳：ボタンや短縮ダイヤルにご家族を登録するために、端末の電話帳を読みます。読んだ内容は端末の外へ出しません。
写真・カメラ：短縮ダイヤルの顔写真やボタンの絵を選ぶとき、写真を撮るとき、ルーペ（拡大鏡）を使うときに使います。映像や写真を端末の外へ出しません。
位置情報：天気で「いまの場所」をお選びになったときと、緊急連絡のボタンで居場所をご家族にお知らせするときだけ使います。アプリを使っていないあいだに取得することはありません。
通知：おしらせ（お薬・予定）をお出しするために使います。
電話：ボタンから電話をかけるために使います。

これらの許可は、端末の設定からいつでも取り消せます。取り消しても、ほかの機能はそのままお使いいただけます。

5. 緊急連絡について

緊急連絡のボタンを押すと、いまいる場所の地図のリンクを入れたメッセージの下書きができます。送るかどうかはお客様が決めます。当方がその場所を受け取ることはありません。「おげんきたより」をはじめている場合は、緊急ボタンを押したこと（押した時刻だけ）がご家族に届きます。場所は送りません。

緊急連絡は、119 番などの緊急通報の代わりにはなりません。電波や端末の状態によっては、発信できないことや、正しい場所をお知らせできないことがあります。

6. お支払いは買い切りです

有料なのは「おげんきたより」をもっと見る（薬の ✓、この7日と30日の記録、見る家族を2人以上にする）だけで、一度きりのお支払い（買い切り）です。月額・年額の自動更新（サブスクリプション）ではありません。くわしくは利用規約をご覧ください。

らくアプリ利用規約

7. ご高齢の方とご家族について

本アプリは、多くの場合、離れて暮らすご家族が設定し、ご本人が毎日お使いになります。設定の中身（ボタン、顔写真、おしらせ）は、ご本人の端末の中だけに残り、当方には届きません。「おげんきたより」は、ご本人に見える形でだけ動きます。隠れて送る仕組みではありません。

本アプリは子ども向けに作られたものではなく、13 歳未満の方を対象としていません。当方が児童の個人情報を意図して集めることはありません。

8. データを消したいとき

本アプリを削除すると、端末の中に保存していたボタン・顔写真・おしらせ・メモ・設定は消えます。残しておきたい場合は、先に「まるごと控え」を作ってください。
天気を「出さない」に戻すと、保存していた緯度経度が消えます。
Firebase に送られた不具合・利用状況の記録の削除をご希望の場合は、下記のメールアドレスへご連絡ください。端末を見分ける番号をもとに、こちらで削除の手続きをいたします。
「おげんきたより」は、ご本人の端末で「お知らせをやめる」を押すと、その時から送らなくなります。ご家族の端末で「つながりを消す」を押すと、その端末のつながりが消えます。1 台もつながっていない見守りは、記録ごと消えます。
「おげんきたより」の記録をすぐに消したい場合も、下記のメールアドレスへご連絡ください。